2024年6月30日をもって，本サイトの更新を停止しました．今後教育用計算機システムに関する情報は utelecon 情報システムの総合案内サイト @ 東京大学で提供します．

【ECCSクラウドメール】「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。」のエラーについて

メール

「不審なログイン」について

Googleではアカウントが第三者に使用されている恐れがないか，不審なアクティビティの検知が行われています．例えば，通常とは異なる場所からログインを試みた場合などに，Googleに不審なログインと判断されることがあるようです．
これにより，ECCSクラウドメールにログインしようとした際，以下のようなエラーメッセージが表示され，ログインがブロックされることがあります．

（日本語メッセージ）
お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、アカウントの復旧手続きに沿って操作してください。

（英語メッセージ）
Google couldn't verify this account belongs to you. Try again later or use Account Recovery for help.

対処法：環境を変えてみる

普段利用している環境がある場合には，その環境からのログインを試してみてください．
端末・場所・回線などを変えるとログインできるかもしれません．特にVPNを利用している場合，（可能であれば）VPNなしでログインしてみてください．

ログインできたら：2段階認証の設定

セキュリティの観点から，ログイン完了後は2段階認証の設定を強く推奨しています．これにより，不審なログインの誤検知を防ぐことができます．
設定方法などの詳細については以下のリンク先をご確認ください．
https://support.google.com/accounts/answer/185839

問題が解決しない場合は

以上ご確認いただいても問題が解決しない場合，管理者で対応いたしますので，utelecon サポート窓口のメールフォームまでお問い合わせください．